В современных условиях развития экономики все большую роль в жизни каждого человека играют финансово-кредитные институты. Увеличение количества банков и появление интернет-банкинга способствуют усилению конкурентной борьбы. Сегодня, банки стараются создать для своих клиентов как можно больше финансовых инструментов с различными условиями и дополнительными возможностями. В данном контексте особенно привлекательными являютсяразличные программы лояльности в виде кэш-бэка и бонусов.


Как функционирует сервис «Спасибо»

В 2011 году Сбербанк запустил специальный бонусный сервис «Спасибо» для держателей пластиковых карт банка (кредитных, зарплатных, дебетовых). Программа получила широкое распространение и популярность среди клиентов, что подтверждается её существованием и по сей день.
Программа предполагает получение клиентом бонусов за каждую покупку, оплаченную картой банка.При этом условия распространяются и на покупки за рубежом. После подключение к сервису бонусы зачисляются на специальный бонусный счет в виде кэш-бэка 0,5 % с суммы покупки.
Конвертация бонусов в рубли осуществляется по курсу 1 бонус «Спасибо» = 1 рубль. Накопленные бонусы можно обменять на скидку при покупке товаров или услуг у партнеров программы. Последние при этом могут начислять повышенный процент (до 20%) в рамках программы. Таким образом, процесс функционирования системы можно разделить на этапы:
1) Оформление карты банка;
2) Регистрация в сервисе «Спасибо»;
3) Безналичная оплата покупок в России и за рубежом с использованием карты банка и получение кэш-бэка;
4) Получение скидки у партнеров программы за счет накопленных бонусов.

Присоединение к программе «Спасибо»

Для держателя карты регистрация в программе возможна несколькими способами:
1. В банкомате. Для этого необходимо войти в раздел «бонусная программа», ввести свой номер мобильного телефона и согласиться с условиями программы.
2. Через сервис Сбербанк Онлайн. После входа в личный кабинет необходимо перейти в раздел «Спасибо от Сбербанка», ввести номер мобильного телефона, адрес электронной почты и согласиться с условиями.
3. С использованием мобильного банка. Для этого необходимо отправить бесплатное СМС на номер 900 со словом «спасибо» и последние 4 цифры номера карты. После этого придет ответное СМС-подтверждение с кодом, который необходимо отправить на номер 900.
Завершающим этапом регистрации любым из перечисленных способов является получение пароля по СМС для связи с контактным центром.Присоединение к бонусной программе является бесплатным.

Накопление и использование бонусов

Накопление бонусов осуществляется при безналичной оплате продукции и услуг картой банка. Получение повышенного процента возможно следующими способами:
1) Оплата продукции или услуг у партнеров;
2) Оплата поездок через сервис «Спасибо путешествия»;
3) Оплата билетов на различные мероприятия через сервис «Спасибо впечатления»;
4) Оплата купонов и сертификатов через сервис «Спасибо онлайн-маркет».
Использование бонусов возможно, как онлайн, так и офлайн. Для получения скидки в розничном магазине необходимо просто назвать на кассе сумму бонусов, подлежащих списанию. При оплате в онлайн-магазинах для получения скидки необходимо ввести нужную сумму бонусов в специальную строку формы оплаты. В рамках повышения социальной ответственности через сервис «онлайн-маркет» предусмотрено также использование бонусов в благотворительных целях.